Статус заявки вы видите во всплывающем окне, которое появляется после нажатия кнопки «Обменять». Сначала там показываются наши реквизиты, по которым вы должны произвести оплату. Как только наша система найдет ваш платеж, статус обновится в режиме реального времени. После завершения перевода статус обновится на «Успешно».

• Если в статусе заявки вы не видите уведомления, что ваш платеж получен, проверьте, списались ли средства при переводе. Возможно, вы не учли комиссию платежной системы или банка и у вас не хватило средств для перевода. Либо по каким то техническим причинам платежная система или банк не пропустил ваш перевод. Если платеж по заявке не поступит в течение 30 минут после ее создания, мы ее аннулируем, а вам придется создать новую заявку.
• Если в статусе заявки вы видите уведомления, что платеж получен и мы перечисляем средства, то проверьте правильно ли вы указали реквизиты.
• Если в статусе заявки вы видите уведомления, что мы перечислили средства, а вы их не получили, то проверьте правильно ли вы указали реквизиты и после этого свяжитесь с технической поддержкой.


Причины могут быть разные. Для того, чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что вы все сделали правильно.

• Вы перевели ровно ту сумму, которая была написана во всплывающем окне.
• Вы правильно указали свои реквизиты для перевода (кошелек).
• Вы правильно скопировали наши реквизиты.
• При переводе на наши реквизиты убедитесь, что с вас списались средства. Если поступления от вас мы не увидим в течение 30 минут, то заявка будет аннулирована.
• Возможна задержка перевода со стороны платежной системы или банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, поэтому необходимо лишь ждать. Для выяснения причин задержки, вы можете позвонить или написать в тех.поддержку платежной системы или банка.
• Все причины индивидуальны, поэтому если ваша причина не относиться ни к одной из выше перечисленных, вы можете написать нам на почту или в online поддержку нашего сайта.
• Мы всегда рады помочь и несем максимальную ответственность за все, что в наших силах!

Для того, чтобы купить криптовалюту, вам необходимо сделать следующие шаги на главной странице сайта.

1. Выбрать криптовалюту «Отдаю», которой Вы совершаете оплату.

2. Выбрать в столбце «Получаю» криптовалюту, которую вы хотите получить.

3. Указать сумму, которую вы хотите обменять или получить.

4. Заполнить свои данные, номер кошелька криптовалюты, на который вам будет переведена выбранная монета.

5. Нажать кнопку «Обменять».

6. Во всплывающем окне вы увидите адрес для оплаты. Оплатите заявку.

7. Ожидайте получения криптвалюты, на указанный Вами адрес.

Плавающий обменный курс может измениться за время проведения обмена. Например, при создании заявки курс может быть одним, а на момент выплаты – немного измениться. Это связано с изменением курса на бирже и комиссий за транзакцию в блокчейне. При плавающем курсе сумма может отличаться от той, которая была заявлена на момент создания обмена.

Фиксированный курс – это курс, который предлагается пользователю в начале обмена и остается постоянным до тех пор, пока транзакция не будет обработана. Перед созданием обмена доступно 3 вида фиксации курса: 1%, 3%, 5%. В соответствии с выбранным процентом устанавливаются настройки фиксации курса. К примеру, при выборе 3% курс останется зафиксированным при условии, что колебание курса на бирже не превысит 3%. При обмене валют по фиксированному курсу пользователь может легко рассчитать сумму, которую получит в итоге.

Ex-pay24 – это обменник криптовалют, с помощью которого Вы можете быстро обменивать цифровые активы. Для обмена доступны более 10 криптовалют, включая Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Monero.  Ex-pay24 предлагает следующие преимущества: 
Скорость. Все операции выполняются в кратчайшие сроки.   
Выгода. Мы предлагаем выгодный обменный курс и низкие комиссии. 
Без холда. Средства не задерживаются на счетах, а сразу отправляются в обработку. 
Полная автоматизация.
Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме.
Платформа Ex-pay24 работает 24/7.